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Condições de uso

DIETETICA FERRER, SL (doravante, “ DIETETICA FERRER ” ou o “ Vendedor ”) oferece-lhe um serviço de compras online que lhe permitirá comprar os artigos disponíveis na nossa loja online.

A seguir, indicamos as condições gerais de venda (doravante, "CGV" ou "Condições Gerais de Venda") que regulam as condições que regem o uso deste Site e a compra ou aquisição de produtos através do site www.dieteticaferrer.com (o “ Site ”).

A utilização deste Website constitui, no que for aplicável, a sua aceitação das presentes condições gerais de venda. No entanto, se você tiver alguma dúvida sobre eles, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente.

Estas condições gerais foram elaboradas de acordo com o disposto na Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico e Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo que o Texto Consolidado do É aprovada a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e demais leis complementares.

1. INFORMAÇÕES GERAIS E DE CONTATO

A propriedade deste Site é detida pela DIETETICA FERRER, SL, uma entidade comercial de nacionalidade espanhola, com CIF B-67540708 e cujos contactos são:

  • Sede: Via Pau Casals, nº4, Pallejà (Barcelona)
  • Telefone de contacto: 93 438 49 19
  • E-mail de contato: tienda@dieteticaferrer.com

2. OBJETO

O objetivo destas GCS é, por um lado, informar os potenciais compradores sobre as condições e modalidades em que a DIETETICA FERRER procede à venda e entrega dos produtos solicitados e, por outro lado, definir os direitos e obrigações do no âmbito da venda de produtos pela DIETETICA FERRER ao cliente (doravante, o "Comprador"). Estes GCS serão aplicados, sem restrição ou reserva, a todas as vendas de produtos que a DIETETICA FERRER oferece através do Site.

Portanto, o fato de fazer um pedido de produtos colocados à venda no site da DIETETICA FERRER implica para o Comprador a aceitação plena e total destes GCS, cujo conhecimento prévio à realização do pedido é reconhecido pelo Comprador.

A DIETETICA FERRER reserva-se o direito de modificar unilateralmente estes GCS a qualquer momento. No entanto, os GCS aplicáveis ​​ao Pedido serão aqueles que o Comprador aceitou no momento da realização do Pedido.

Estes GCS serão preenchidos com as disposições da Política de Privacidade

3 - FORMALIZAÇÃO DO CONTRATO E PEDIDOS

3.1 Taxas

O preço de venda, indicado em euros, dos produtos oferecidos no site da DIETETICA FERRER será o preço em vigor no momento da realização do pedido (doravante, "Encomenda". Encomenda-se como aquela descrita no ponto 3.4 destas GCS). O preço de venda dos produtos que aparecem no Site pode ser modificado a qualquer momento pela DIETETICA FERRER, sendo o preço que se aplicará à compra aquele que aparece na tela no momento da realização do Pedido. Este preço será aplicável no âmbito da venda à distância.

O preço não inclui os portes de envio, que serão faturados como complemento do preço dos produtos adquiridos. Os custos de envio serão indicados antes que o Comprador registre o Pedido. As diferentes formas de entrega e envio estão estabelecidas na seção 5.1 destas GCS e serão lembradas no Site; Os métodos de envio podem ser modificados a qualquer momento pela DIETETICA FERRER. Portanto, a DIETETICA FERRER recomenda que os compradores consultem periodicamente os GCS que aparecem no Site.

Os preços incluirão o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), o Imposto Geral Canário Indireto (IGIC) ou o Imposto sobre a Produção, Serviços e Importação (IPSI) que, se for caso disso, possa corresponder e ser aplicável à data da Encomenda de acordo com com os regulamentos atuais. Qualquer modificação do tipo aplicável afetará automaticamente o preço dos produtos que a DIETETICA FERRER vende no Site.

3.2 Características dos produtos

O Comprador pode selecionar um ou mais produtos dentre as diferentes categorias oferecidas pela DIETETICA FERRER no Site.

Sem prejuízo dos Pedidos feitos pelo Comprador, a DIETETICA FERRER poderá, a qualquer momento, modificar o sortimento de produtos oferecidos para venda no Site, especialmente em decorrência de restrições vinculadas aos seus fornecedores.

De acordo com os regulamentos aplicáveis, o Comprador terá a possibilidade, antes da Encomenda, de conhecer no Site DIETETICA FERRER as características fundamentais dos produtos que deseja adquirir.

Os produtos cumprirão os requisitos da legislação espanhola em vigor. A DIETETICA FERRER não assume qualquer responsabilidade em caso de incumprimento da legislação do país diferente de Espanha onde o produto deve ser entregue (por exemplo, em caso de proibição do produto, etc.). Cabe ao Comprador verificar junto das autoridades locais do país que não Espanha onde os produtos são entregues, os limites aplicáveis ​​à importação e utilização dos produtos e serviços que pretende adquirir.

Para quaisquer questões relacionadas com os produtos ou para questões adicionais ou pedidos de aconselhamento, o Comprador pode contactar a equipa de Consultores DIETETICA FERRER ligando para o Serviço de Apoio ao Cliente em 93 438 49 19 da Espanha.

3.3 Disponibilidade

Os produtos exibidos no Site serão válidos enquanto permanecerem anunciados no mesmo e, em qualquer caso, até o final do estoque. No caso de produtos que não se encontrem nas nossas lojas, a validade das ofertas apresentadas pela DIETETICA FERRER estará sujeita à disponibilidade dos produtos. No momento da realização da Encomenda, oferecerá ao Comprador a informação que, em princípio, existe sobre a disponibilidade dos produtos. Dado que tais informações provêm diretamente de nossos fornecedores, erros ou modificações podem ocorrer excepcionalmente, e o Comprador não possui a informação real até o momento da compra.

Em qualquer caso, em caso de indisponibilidade total ou parcial dos produtos após a realização do Pedido, o Comprador será informado por e-mail, com a maior brevidade possível, da indisponibilidade do produto e do cancelamento total ou parcial do seu Ordem.

Em caso de cancelamento total do Pedido:

  • A Encomenda do Comprador será automaticamente cancelada e caso não tenha efetuado o pagamento, não será efetuada qualquer cobrança na sua conta bancária.
  • O Serviço de Atendimento ao Cliente da DIETETICA FERRER entrará em contato com o Comprador para informá-lo do cancelamento de seu Pedido e oferecer a possibilidade de renovar o Pedido, com exceção do produto indisponível.
  • Caso o pagamento já tenha sido efetuado, o pedido poderá ser cancelado desde que não tenha saído das instalações da DIETETICA FERRER, neste caso o Comprador será reembolsado do valor total do pedido o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido preparado, o comprador deverá rejeitar a entrega e arcar com os custos de envio.
  • O Serviço de Atendimento ao Cliente da DIETETICA FERRER entrará em contato com o Comprador para informá-lo do cancelamento de seu Pedido e oferecer a possibilidade de renovar o Pedido.

Em caso de cancelamento parcial do Pedido:

  • O Pedido do Comprador será validado e o valor total do Pedido será debitado em sua conta bancária.
  • Os produtos disponíveis serão entregues ao Comprador.
  • O Comprador será reembolsado do preço do produto solicitado que não estava disponível, com a maior brevidade possível.

3.4 Pedido

A realização de uma Encomenda equivale à aceitação das presentes CGV, bem como a declaração de que leu e está ciente da Política de Privacidade, sem prejuízo das condições particulares que as Partes venham a acordar.

O Comprador terá a oportunidade de verificar os detalhes de seu Pedido e corrigir eventuais erros.

A partir do momento em que o Comprador confirmar a sua Encomenda clicando no ícone «Confirmar Encomenda» (doravante, a " Encomenda "), considerar-se-á que aceitou conscientemente o conteúdo e as condições da Encomenda em questão e, especificamente, as presentes Condições Gerais de Venda, o facto de a sua Encomenda implicar uma obrigação de pagamento para si, os preços, volumes, características, quantidades e prazos de entrega dos produtos colocados à venda e solicitados pelo Comprador.

Uma vez validada esta fase e preparada a encomenda, o Comprador já não poderá cancelar a sua Encomenda. A venda será definitiva (sujeito ao exercício pelo Comprador do seu direito de resolução nas condições previstas no artigo 6.º das presentes Condições Gerais de Venda). O Pedido será confirmado pela DIETETICA FERRER enviando um e-mail ao Comprador (o "E-mail de confirmação do pedido").

Um segundo e-mail será enviado ao Comprador no momento do envio de seu Pedido.

A DIETETICA FERRER recomenda que o Comprador guarde estes dois e-mails. Informa-se o Comprador que os dois e-mails acima mencionados serão enviados para o endereço de e-mail que ele forneceu para sua identificação durante o processo de registro, antes da realização do Pedido.

Por outro lado, DIETETICA FERRER não assume qualquer responsabilidade em caso de erro na introdução do endereço de e-mail ou não recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Nestes casos, a venda será definitiva, exceto no caso de cancelamento do Pedido pela DIETETICA FERRER, especialmente no caso de produtos sem disponibilidade. No entanto, o Comprador poderá exercer o seu direito de rescisão nas condições previstas no artigo 6.º das presentes Condições Gerais de Venda.

Uma vez recolhido o valor da Encomenda, será enviado um e-mail com a respetiva fatura eletrónica, caso solicitado pelo Comprador.

De acordo com os regulamentos aplicáveis, a DIETETICA FERRER reserva-se o direito de recusar ou cancelar por motivos legítimos qualquer Pedido em que o número de produtos ou o valor a ser pago (para um único pedido ou para vários pedidos acumulados) ou outros elementos demonstrem que comprova o desenvolvimento pelo Comprador de uma atividade econômica relacionada aos produtos solicitados ou, em geral, qualquer Pedido anormal de acordo com a jurisprudência aplicável ao caso.

Por fim, a DIETETICA FERRER se reserva o direito de suspender ou cancelar a execução e/ou entrega de um Pedido, independentemente de sua natureza e grau de execução, em caso de não pagamento ou pagamento parcial dos valores devidos pelo Comprador, caso de incidentes no pagamento ou em caso de fraude, concluída ou tentada, relacionada ao uso do Site DIETETICA FERRER, incluindo fraude cometida por ocasião de Pedidos anteriores.

4 - PAGAMENTO

4.1 Métodos de pagamento

Os meios de pagamento através dos quais você pode comprar no Site são cartão bancário e – excepcionalmente – transferência bancária.

Todos os titulares de cartões bancários estão sujeitos a verificações de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do cartão de pagamento do comprador recusar, ou por qualquer motivo não autorizar o pagamento para nós, antes ou depois de um pagamento, não seremos responsáveis ​​por qualquer atraso ou não entrega.

4.2 Métodos de pagamento

Todas as Encomendas devem ser pagas em euros, incluindo todos os impostos e taxas obrigatórios. Os custos bancários serão suportados, se for caso disso, pelo Comprador (incluindo a hipótese de reembolso).

4.3 Segurança nas operações de pagamento

Para garantir a segurança dos pagamentos efetuados com cartão bancário, o Comprador deve comunicar à DIETETICA FERRER o criptograma visual (CVV) que aparece no verso do cartão bancário utilizado pelo Comprador.

No âmbito da luta contra a fraude na Internet, os dados relativos ao Pedido do Comprador podem ser comunicados a terceiros autorizados por lei ou designados pela DIETETICA FERRER, com o único propósito de verificar a identidade do Comprador, bem como a validade do a Encomenda. , o meio de pagamento utilizado e a entrega prevista.

Uma vez concluído este controle, a DIETETICA FERRER reserva-se o direito de exigir uma fotocópia do documento de identidade do Comprador e/ou quaisquer outros dados relativos à identidade do Comprador.

A DIETETICA FERRER utiliza uma ferramenta de pagamento segura chamada "STRIPE". A segurança do pagamento assenta na autenticação do Comprador e na confidencialidade de todos os dados. Para garantir essa segurança, a ferramenta utiliza técnicas criptográficas comprovadas e atende aos requisitos estabelecidos nas diferentes regulamentações bancárias aplicáveis ​​na Espanha.

5 - ENTREGA E RECEPÇÃO

5.1 Disposições gerais

Os produtos solicitados pelo Comprador de acordo com o disposto nas presentes CGV poderão ser entregues ou levantados, à escolha do Comprador, da seguinte forma:

  • No endereço que o Comprador indicou como endereço de entrega do Pedido correspondente (doravante, "Endereço de entrega"). A DIETETICA FERRER entrega apenas para Espanha, incluindo as Ilhas Baleares. As entregas também são feitas para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla com um custo adicional – indicado na nossa política de envios -. Neste caso, o Comprador ou o destinatário do Pedido receberá os produtos através da empresa de transporte escolhida pela DIETETICA FERRER, devendo assinar um aviso de recebimento eletrônico. O aviso de recebimento eletrônico acima mencionado servirá como prova de entrega do Pedido pela DIETETICA FERRER.

Se o Comprador da Encomenda estiver ausente na morada indicada no momento da entrega da mesma, a transportadora tentará entregar a encomenda novamente no dia útil seguinte, após informar devidamente o destinatário do incidente por SMS, e-mail e/ ou ou um aviso de chegada na caixa de correio.

No caso de o destinatário se ausentar uma segunda vez no endereço fornecido durante o processo de compra, o comprador ou destinatário da Encomenda receberá um aviso de chegada, um email e/ou um SMS, informando-o de que a sua Encomenda estará disponível para o levantar durante os 15 dias seguintes na sede da empresa de transporte correspondente.

Se dentro de 15 dias após a segunda tentativa de entrega sem sucesso, o pacote será devolvido à DIETETICA FERRER e o dinheiro reembolsado ao Comprador, por qualquer meio de pagamento escolhido pela DIETETICA FERRER, custos de devolução previamente deduzidos.

Qualquer reclamação relacionada à entrega não será aceita quando o pacote aparecer como entregue, para o que o sistema informatizado da transportadora (identificação) será confiável.

5.1.1 Custo de envio do pedido

As Encomendas não terão qualquer custo se forem superiores a TRINTA E NOVE (€39,00) euros e pesarem menos de CINCO (5) Kg.

No caso de encomendas inferiores a esse valor, o custo de envio será determinado no momento do resumo da compra.

No caso de encomendas superiores a esse valor e com peso superior a 5 Kg, o custo de envio será determinado no momento do resumo da compra.

Para mais informações sobre a política de envio, o Comprador pode visitar nossa Política de Envio ou FAQ .

5.2 Anomalias, danos ou embalagens deterioradas

5.2.1 Disposições gerais

Recomenda-se ao Comprador, ou destinatário da Encomenda, que verifique o estado exterior da embalagem e dos produtos no momento da entrega.

Em caso de anomalia relacionada com a embalagem (embalagem danificada, embalagem aberta, resíduo líquido, etc.) seguir obrigatoriamente o procedimento correspondente, dentre os descritos abaixo (nos artigos 5.3.2 e 5.3.3 destas Condições Gerais de Venda), ao status do Pedido. O não cumprimento do procedimento adequado excluirá a possibilidade de recurso contra a transportadora e contra a DIETETICA FERRER. Especificamente, o Comprador não pode exigir qualquer reembolso. O Comprador, ou o destinatário do Pedido, não poderá exigir da DIETETICA FERRER a substituição dos produtos solicitados.

Da mesma forma, o Comprador ou o destinatário do Pedido terá a possibilidade de ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente da DIETETICA FERRER para conhecer os procedimentos de devolução do(s) produto(s) danificado(s). Neste caso, o Comprador será obrigado a seguir o procedimento de devolução de produtos danificados que teriam sido indicados pelo Serviço de Atendimento ao Cliente DIETETICA FERRER. Caso contrário, o Comprador não poderá exigir o reembolso ou substituição dos produtos afetados.

5.2.2 Procedimentos obrigatórios em caso de embalagem danificada

  • Em caso de incidente verificado na presença da empresa de transporte:
    • Rejeite a entrega e revele o incidente de forma clara e detalhada.
    • Indique o motivo da recusa da entrega ao Serviço de Atendimento ao Cliente DIETETICA FERRER.
  • Em caso de incidentes verificados sem a presença da empresa de transporte:
    • Comunique a anomalia ao Serviço de Atendimento ao Cliente da DIETETICA FERRER através dos seguintes meios:
      • E-mail: Tienda@dieteticaferrer.com
      • Telefone: 93 438 49 19

A notificação de incidentes e a formulação de reclamações devem ser feitas com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 3 dias úteis a contar da entrega do produto.

5.2.3 Procedimentos obrigatórios em caso de produto faltante ou danificado

O Comprador deve notificar a ausência ou degradação do produto ao Serviço de Atendimento ao Cliente da DIETETICA FERRER através dos meios especificados na seção anterior. O Departamento de Atendimento ao Cliente da DIETETICA FERRER poderá solicitar quaisquer dados relativos à identidade do Comprador ou destinatário do Pedido e proceder a quantas verificações forem necessárias para o caso.

5.3 Prazos de entrega

Os prazos de entrega começam a contar a partir do envio do e-mail de confirmação do Pedido, exceto para pagamentos por transferência bancária, que passariam a contar a partir do recebimento da transferência pela DIETETICA FERRER e serão aqueles que forem comunicados ao comprador antes de efetuar e confirme a compra.

Caso os prazos de entrega sejam excedidos por qualquer motivo que não seja de força maior, o Comprador terá a possibilidade de cancelar seu Pedido.

6 - DIREITOS E PRAZOS DE RETIRADA

6.1. Direito e prazo de rescisão legal

6.1.1. Prazo para exercício do direito de retirada legal

De acordo com a regulamentação aplicável, o Comprador dispõe de um prazo de QUATORZE (14) dias, a contar da data de receção da Encomenda, para exercer o seu direito legal de retratação sem ser obrigado a justificar a sua decisão.

6.1.2. Produtos excluídos do direito legal de rescisão

De acordo com a regulamentação aplicável, o direito legal de retirada não pode ser exercido no caso de Ordens relacionadas com:

  • O fornecimento de artigos que tenham sido abertos após a entrega e que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde.
  • O fornecimento de produtos frescos para consumo imediato (todos os produtos alimentares)

Consequentemente, o Comprador é avisado do fato de que não poderá fazer valer seu direito legal de rescisão em relação a itens não selados pelo Comprador cuja comercialização pela DIETETICA FERRER envolva riscos por razões de higiene ou proteção da saúde dos consumidores (por exemplo, : produtos de cuidado, maquilhagem, produtos de consumo imediato, alimentação, etc.).

6.1.3. Consequências do exercício do direito legal de rescisão

Quando os produtos forem elegíveis para o direito legal de rescisão, o Comprador que exercer o seu direito de rescisão nas condições previstas neste artigo, tanto em relação ao prazo como nas formas de devolução dos produtos, poderá obter o reembolso do valor pago pela aquisição dos produtos devolvidos. O reembolso do valor pago deve ser feito sem demora e, em qualquer caso, antes de QUATORZE (14) dias corridos a partir da data em que a DIETETICA FERRER foi informada do direito de rescisão pelo Comprador.

6.1.4. Contas

De acordo com os regulamentos aplicáveis, os custos de devolução dos produtos serão suportados pelo Comprador, exceto em caso de desacordo dos produtos entregues com o Pedido (nesse caso, os custos de devolução serão suportados pela DIETETICA FERRER).

6.3. Modalidades de exercício do direito legal de rescisão

6.3.1. Disposições gerais aplicáveis ​​às modalidades de devolução

Os produtos devem ser devolvidos à DIETETICA FERRER em estado adequado para sua comercialização (produtos em perfeito estado, acompanhados de sua embalagem original, acessórios, folheto, etc.) no prazo máximo de QUATORZE (14) meses a partir da data de seu recebimento . Não serão aceitas devoluções de produtos que ocorrerem após este período.

Os produtos devem ser acompanhados do número do Pedido, sendo de responsabilidade do Comprador embalar os produtos para que cheguem corretamente às instalações da DIETETICA FERRER.

No caso de o Comprador ter beneficiado de uma oferta de compra no Site, para a qual tem direito, em determinadas condições, a um ou mais produtos oferecidos como compensação pela sua Encomenda, e que em consequência do seu exercício do direito de retirada perde o direito à referida oferta; O Comprador deve devolver, juntamente com os produtos afetados pela retirada, o(s) produto(s) da oferta que recebeu em troca de seu pedido para que a DIETETICA FERRER possa levar em consideração sua solicitação de retirada.

A responsabilidade do Comprador pode ser exigida em caso de depreciação do produto como resultado de manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e, se for o caso, o bom funcionamento dos produtos.

6.3.2. Retorno aos pontos de coleta da empresa de transporte

Para além das condições estabelecidas no artigo 6.3.1 das presentes Condições Gerais de Venda, o Comprador que pretenda exercer o seu direito de resolução, devolvendo um produto por correio/encomenda, deverá respeitar as seguintes instruções:

  • Use a embalagem original para a devolução do(s) produto(s) afetado(s).
  • Através dos pontos de coleta indicados pela empresa de transporte.

A DIETETICA FERRER não aceitará envios por correio ou encomendas com portes em atraso.

Caso o Comprador não comprove ter efetivamente garantido o depósito do produto junto do transportador ou no estabelecimento, os riscos associados à devolução do produto correrão por conta do Comprador.

7 - GARANTIAS

7.1. Garantias legais

Todos os produtos à venda no Site estão cobertos pela garantia legal de acordo com a regulamentação aplicável e pela garantia contra defeitos ocultos, que permite ao Comprador devolver gratuitamente os produtos defeituosos ou não conformes que foram entregues. .

7.1.1 Garantia legal de conformidade

De acordo com os regulamentos aplicáveis, a DIETETICA FERRER é obrigada a entregar produtos que estejam de acordo com o contrato, respondendo a qualquer falta de conformidade que exista no momento da entrega do produto. Também será responsável pelos defeitos de conformidade que resultem da embalagem, quando esta for realizada por conta própria por força do contrato ou tiver sido realizada sob sua responsabilidade.

Para estar em conformidade com o contrato, o produto deve:

  • Ser adequado aos usos a que normalmente se destinam os produtos do mesmo tipo;
  • Estar em conformidade com a descrição feita pelo vendedor e possuir as qualidades do produto que o vendedor apresentou através do Site;
  • Apresentar a qualidade que o Comprador pode razoavelmente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pela DIETETICA FERRER, nomeadamente na publicidade ou rotulagem. Da mesma forma, a DIETETICA FERRER não ficará vinculada a estas declarações se provar que desconhecia e não se podia razoavelmente esperar que tivesse conhecimento da declaração em questão, que a referida declaração foi corrigida no momento da assinatura do contrato ou que a referida declaração poderia não influenciar a decisão de comprar o produto.
  • Apresentar as características definidas de comum acordo entre as partes ou ser adequado para qualquer uso específico pretendido pelo comprador, dado a conhecer ao vendedor e que este tenha aceite.

A ação resultante de defeitos de conformidade prescreve DOIS (2) anos a partir da entrega do bem.

7.1.2 Garantia legal para defeitos ocultos

De acordo com os regulamentos aplicáveis, a DIETETICA FERRER será obrigada a garantir defeitos ocultos no produto vendido, se o tornarem impróprio para o uso a que se destina, ou se diminuirem esse uso de tal forma que, se tiverem se soubesse que o Comprador não o teria adquirido ou teria dado um preço mais baixo por ele.

A ação resultante de defeitos ocultos deve ser intentada pelo comprador no prazo de SEIS (6) meses após a descoberta do defeito oculto.

No âmbito da garantia legal por defeitos ocultos, a DIETETICA FERRER compromete-se, após avaliação do defeito oculto, a critério do Comprador:

  • Para reembolsar o preço total do produto devolvido ou;
  • Para reembolsar uma parte do preço do produto quando o Comprador optar por manter o produto.

7.1.3 Exclusão de garantias

Ficam excluídos da garantia os produtos modificados, reparados, integrados ou adicionados pelo Comprador. A garantia não se aplica a produtos que tenham sofrido danos durante o transporte ou como resultado de uso indevido.

7.2 Modalidades de execução das garantias legais

No que diz respeito à garantia legal de conformidade, o Comprador:

  • Você tem um prazo de DOIS ANOS, contados a partir da entrega do imóvel, para exercer a ação;
  • Pode optar pela reparação ou substituição do bem, sem prejuízo das condições de despesas estabelecidas na regulamentação aplicável;
  • Está dispensado de apresentar prova da existência da falta de conformidade do bem durante os seis meses seguintes à entrega do bem.
  • Guarde a fatura de compra e/ou a nota de entrega da Encomenda.

A garantia legal de conformidade aplica-se independentemente de qualquer outra garantia comercial concedida.

Para qualquer reclamação relacionada a garantias legais, o Comprador deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente através dos meios especificados nestes GCS.

Estas disposições não excluem o direito de retirada previsto no artigo 6 acima.

7.3 Consequências da execução das garantias

No âmbito da garantia legal de conformidade, a DIETETICA FERRER compromete-se, a critério do Comprador:

  • Para substituir o produto por um idêntico com base no estoque disponível, ou
  • Reembolsar o preço do produto quando a sua substituição for impossível.

No âmbito da garantia legal por defeitos ocultos, a DIETETICA FERRER compromete-se após avaliação do defeito oculto, à escolha do Comprador:

  • Para reembolsar o preço total do produto devolvido, ou
  • Para reembolsar uma parte do preço do produto quando o Comprador optar por manter o produto

8 - ASSINATURA E PROVA

A DIETETICA FERRER trabalha para proteger os dados pessoais de seus clientes, garantindo um alto nível de segurança; no entanto, o Comprador ainda deve participar da proteção de seus dados pessoais. Em particular, o Comprador deve manter a segurança de suas transações on-line, por exemplo, não divulgando seu identificador (endereço de e-mail do Comprador) e/ou sua senha a ninguém e alterando periodicamente a senha. Nesse sentido, a DIETETICA FERRER não assume qualquer responsabilidade pela divulgação de dados relativos ao Comprador a qualquer pessoa que faça uso do identificador do Comprador (endereço de e-mail) e/ou senha.

Neste sentido, a utilização do identificador do Comprador (endereço de e-mail) e/ou da palavra-passe do Comprador constituirá prova da sua identidade e da exigibilidade, no momento da validação da Encomenda, dos montantes correspondentes.

A DIETETICA FERRER não assume, em nenhum caso, qualquer responsabilidade pelo uso fraudulento desses dados. A comunicação do número do cartão bancário e a validação definitiva da Encomenda servirão de prova da aceitação da referida Encomenda e da exigibilidade dos montantes comprometidos para a reserva dos produtos que constam da Encomenda. Os registos informáticos, mantidos nos sistemas informáticos da DIETETICA FERRER e dos seus associados, serão considerados prova das comunicações, Encomendas e pagamentos efetuados entre as Partes.

9 - ATENDIMENTO AO CLIENTE / SERVIÇO DE MEDIAÇÃO

Para qualquer informação adicional, consulta relacionada com o estado de uma Encomenda ou uma devolução, ou reclamação relacionada com uma Encomenda, pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da DIETETICA FERRER pelo telefone 93 438 49 19 durante o horário comercial. serviço indicado na rubrica " Contacto " no Site ou enviou um e-mail para o endereço tienda@dieteticaferrer.com

10 - RESPONSABILIDADE

10.1 Capacidade

Antes de efetuar a sua Encomenda, o Comprador declara que tem plena capacidade jurídica para se vincular às presentes Condições Gerais de Venda. Portanto, caso uma pessoa que não tenha capacidade jurídica faça um pedido de itens no site da DIETETICA FERRER, os responsáveis ​​legais dessa pessoa (especialmente pais ou responsáveis) assumirão total responsabilidade por esse pedido e, especificamente, devem satisfazer o preço do mesmo.

10.2 Limitação de responsabilidade

A responsabilidade da DIETETICA FERRER pelas obrigações estabelecidas nestas Condições Gerais de Venda não poderá ser exigida quando o descumprimento de tais obrigações for imputável a atos de terceiros, mesmo quando tais fatos fossem previsíveis, por culpa do Comprador ou pela ocorrência de uma circunstância de força maior, conforme definido na jurisdição aplicável, ou quaisquer outras circunstâncias que estejam razoavelmente além do controle exclusivo da DIETETICA FERRER. A informação disponível no Website é declarada sem qualquer garantia, implícita ou expressa, quanto à sua integridade, exatidão, pontualidade, não violação, disponibilidade, fiabilidade ou exaustividade dos dados, produtos, acessórios ou serviços que aparecem na Página. da DIETETICA FERRER ou da sua idoneidade para o uso que o Comprador pretende fazer das mesmas.

A DIETETICA FERRER declina qualquer responsabilidade por danos, diretos e indiretos, previsíveis ou não, sofridos como resultado do uso do site. Caso seja estabelecida a responsabilidade da DIETETICA FERRER por danos sofridos pelo comprador atribuíveis exclusivamente à execução do pedido, tal responsabilidade será limitada ao valor do pedido que o comprador pagou à DIETETICA FERRER.

11 - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Para processar o Pedido, a DIETETICA FERRER coletará os dados pessoais do Comprador. Informa-se o Comprador que o responsável pelo tratamento dos seus dados é a DIETETICA FERRER, SL e que os seus dados serão tratados de acordo com o disposto na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais e o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, pelo que informamos que os seus dados serão processados ​​com o objetivo principal de manter e gerenciar a relação contratual com o Comprador. Da mesma forma, indique que você tem o direito de acessar, retificar e excluir seus dados, bem como outros direitos detalhados conforme detalhado na Política de Privacidade .

12 - DIVERSOS

12.1 Incapacidade parcial

Se uma ou mais disposições destas CGV forem consideradas inválidas ou declaradas inválidas por aplicação de qualquer lei, regulamento ou como resultado de uma decisão final de uma autoridade competente, as demais disposições manterão sua plena validade e alcance.

12.2 Exclusão de renúncia

O facto de uma das Partes não exercer os direitos que a assistem em caso de incumprimento pela outra Parte de qualquer das obrigações impostas pelas presentes CGV não pode ser interpretado como renúncia no caso de futuros incumprimentos da obrigação em causa. .

12.3 Lei aplicável e jurisdição competente

Estas Condições Gerais são regidas pela legislação do Estado espanhol. As partes submetem-se, a seu critério, para a resolução de conflitos e com renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais do domicílio do usuário.

Os consumidores que residam na União Europeia e tenham tido algum problema com as suas compras online no Site, podem utilizar o Sistema da União Europeia para a resolução extrajudicial de Litígios Online acedendo ao site:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES .

12.4 Validade

O GCS será aplicado durante todo o período em que os produtos oferecidos pela empresa DIETETICA FERRER permanecerem online e até o término dos prazos de garantia. Em qualquer caso, as disposições do "artigo 10. Responsabilidade" permanecerão em vigor após o término do GCS.

DATA DE REVISÃO DAS CONDIÇÕES: MAIO DE 2020