Home

Política de Envíos

Envíos y Devoluciones

GASTOS DE ENVÍO

En Dieteticaferrer.com obtendrás gastos de envío gratuitos en península para:

  • Pedidos superiores a 39€, siempre y cuando el peso total del envío no supere los 5 Kg. 

Para envíos a Portugal, ofrecemos envíos gratis a nuestros clientes por compras superiores a 49€, siempre y cuando el peso total del envío no supere los 5 Kg.

Para pesos superiores, asumiremos la parte del coste del envío correspondiente a la franja de hasta 5 Kg, siendo imputable al cliente el exceso de peso. 

Para pedidos con un valor inferior a 39€, el coste aproximado del envío de hasta 5 Kg es de 3€.

El peso se valora por el cálculo superior de estos dos conceptos: peso real del producto o conversión volumétrica de 167kg/m³

¿Cuánto tardará en llegar el envío?

Nos comprometemos a que recibas el producto en un máximo de 5 días laborables(*) desde la realización del pedido. El envío tarda un máximo de 48 horas desde la salida del almacén (**) .

(*)Laborables: Lunes a Viernes.
(**)48h. excluyendo sábados, domingos y festivos. No aplicable para envíos a Islas Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

La agencia de transporte realizará un máximo de 2 intentos de entrega en la dirección facilitada por el cliente. En caso de imposibilidad de entrega y de contacto con el destinatario, el pedido se dejará en un Punto de Recogida para que el cliente pueda recogerlo, durante un plazo máximo de 7 días. En caso de no recoger el pedido y ser devuelto a nuestras instalaciones, se abonará el importe del pedido deduciendo los costes de devolución (8€).

DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecho?

A excepción de los productos perecederos y/o alimenticios, se podrán efectuar devoluciones con un máximo de 14 días tras la compra. 

1. El producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, con su etiquetado original, productos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto.

2. El plazo de ejercicio del derecho de desistimiento es de 14 días naturales.

3. Las devoluciones se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días naturales. Por su parte, Dietetica Ferrer deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor, sin incluir los costes de entrega antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. Dietetica Ferrer podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes o una prueba de su devolución. La devolución de los importes se efectuarán en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, mediante transferencia bancaria, o a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, siempre teniendo en cuenta, para el reembolso, el método de pago utilizado por parte del cliente

5. Las devoluciones y las anulaciones parciales de un pedido, darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro.

6. No estarán sujetos al derecho de devolución, aquellos artículos identificados como regalos adquiridos por la compra de un pedido ni los productos de la categoría Outlet.

7. En los productos promocionados y en caso de desistimiento, se hará la devolución del importe abonado por el cliente.

8. En caso de devolución por parte del cliente de un producto correctamente enviado, será el cliente quien corra con los gastos tanto de devolución como de envío, en caso de haberlo obtenido de forma gratuita. 

MODELO FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

  • A la atención de DIETETICA FERRER
  • Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
  • Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
  • Número de pedido
  • Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
  • Fecha