Política de privacidade

Responsável pelo tratamento dos seus dados

O controlador de dados é Dietetica Ferrer SL (doravante "Dietetica Ferrer") com CIF B-67540708. Os detalhes de contato da Dietetica Ferrer são os seguintes:

• Endereço postal: Calle via pau casals, nº4. 08780, Palleja (Barcelona)

• Pode contactar-nos por e-mail tienda@dieteticaferrer.com ou por telefone 934384919, de segunda a sexta-feira das 09h30 às 13h30 e das 17h00 às 20h00.

Com que finalidade tratamos os seus dados?

Na Dietetica Ferrer trataremos os seus dados de acordo com as disposições dos regulamentos atuais sobre proteção de dados pessoais, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), de forma manual e/ou automatizada com as seguintes finalidades:

• Gerenciar e desenvolver cadastro no WEB/BLOG. O cadastro envolverá a criação de perfis de navegação do usuário no WEB/BLOG. O referido perfil consiste na utilização dos dados pessoais do cliente e das informações da sua navegação como os produtos vistos ou adicionados ao carrinho, as secções do WEB/BLOG visitadas, a localização para avaliar as suas preferências e/ou interesses pessoais . com o objetivo de lhe oferecer os conteúdos do WEB/BLOG, as ofertas, serviços e produtos adequados ao seu perfil.
• Gerenciar e desenvolver compras online. Usamos as informações pessoais do cliente para processar e entregar seu pedido e para informá-lo por e-mail e/ou SMS sobre o status do seu pedido.
• Responder a consultas, dúvidas levantadas ou qualquer solicitação feita pelo usuário no WEB/BLOG da Dietetica Ferrer, em qualquer um dos formulários de contato que lhe são disponibilizados.
• Enviar ofertas, promoções, brindes, sorteios e notícias de valor através de correio, app, correio, telefone e/ou SMS, com consentimento prévio e salvo indicação em contrário ou o utilizador se oponha ou revogue o seu consentimento. Estas comunicações serão feitas pela Dietetica Ferrer, e estarão relacionadas com os seus produtos e serviços, ou pelos seus colaboradores ou fornecedores com os quais tenha chegado a acordo. O envio dessas informações implicará na criação de perfis de usuários, que consistem em utilizar dados pessoais, o histórico de suas compras, se for o caso, bem como informações de navegação na WEB/BLOG para avaliação de determinados aspectos.
• Gerenciar o serviço de alerta para quando determinado produto estiver disponível no WEB/BLOG.
• Cumprir as obrigações legalmente estabelecidas.

Informar que o tratamento dos seus dados para o efeito é legitimado pelo consentimento expresso por si dado. Portanto, lembramos que você pode revogá-lo a qualquer momento através do link adaptado para o efeito na comunicação enviada ou enviando um e-mail para tienda@dieteticaferrer.com .

Que tipo de informação recolhemos?

Dietetica Ferrer pode coletar em sua página WEB/BLOG, as seguintes informações pessoais dos usuários através dos formulários correspondentes: nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, sexo e cartão de crédito (PAN + CVV2) em conformidade com PCI Padrões DSS ou número de conta (fornecido pelo cliente em caso de devolução) quando o usuário visita o WEB/BLOG, se cadastra, faz um pedido online, entra em contato com a Dietetica Ferrer, se inscreve no blog, nos faz perguntas e/ou participa de promoções ou sorteios.

Além disso, a Dietetica Ferrer coleta todas as informações relacionadas à sua navegação na WEB/BLOG e sua interação com a marca.

Todos os dados pessoais que a Dietetica Ferrer recolhe provêm do interessado, exceto os dados de contacto que nos podem ser fornecidos por amigos ou familiares:

- Compras ou outros serviços da web
- Programa de referência

Por quanto tempo mantemos seus dados?

A Dietetica Ferrer conservará os seus dados enquanto durar a relação contratual/comercial estabelecida e haja interesse mútuo e, posteriormente, durante os prazos legalmente estabelecidos para a resolução de eventuais responsabilidades daí decorrentes. No caso de solicitar a eliminação dos seus dados, estes serão eliminados com as medidas de segurança adequadas para garantir a pseudonimização dos dados ou a destruição total dos mesmos.

Os dados relativos a pagamentos e facturação serão conservados durante os períodos estabelecidos na regulamentação correspondente em matéria económica/contábil e fiscal.

O que nos legitima para o tratamento dos seus dados?

Execução do contrato

A base legal para o tratamento dos dados pessoais do interessado que são recolhidos é a execução do contrato de venda. Nesse sentido, o interessado é obrigado a fornecer os dados necessários à sua execução. Se você não nos fornecer essas informações, não será possível realizar a venda.

obrigações legais

A gestão e emissão da factura de venda baseia-se na obrigação legal da Dietetica Ferrer na sua relação com os clientes.

Consentimento

Em relação às seguintes finalidades, a base legal para o tratamento dos dados pessoais do interessado será o seu consentimento, caso tenha sido fornecido:

- Gerenciamento de cadastro no WEB/BLOG.

- Gestão da subscrição da nossa newsletter, envio do formulário de contacto ou qualquer tipo de consulta através dos meios disponíveis. A base legitimadora do tratamento é o consentimento do interessado que se subscreve voluntariamente.

- Gestão do serviço de alerta de disponibilidade de produtos no WEB/BLOG.

- Resposta ao exercício dos direitos ARCO, consultas e reclamações do interessado.

- Gestão do envio de informações sobre promoções exclusivas, últimas notícias e informações personalizadas e adaptadas ao perfil do interessado.

A retirada do consentimento destes tratamentos pelo interessado não condicionará a execução do contrato de venda celebrado entre ele e a Dietetica Ferrer.

interesse legítimo

Em relação às seguintes finalidades, a base legal para o processamento dos dados pessoais do interessado será o interesse legítimo da Dietetica Ferrer:

- A criação de perfis de navegação na WEB/BLOG por um utilizador registado, bem como por todos aqueles utilizadores que nos tenham fornecido os seus dados para qualquer outra finalidade.

- A criação de perfis para envio de informações sobre promoções exclusivas, as últimas novidades e informações personalizadas adaptadas ao perfil do interessado.

- Envio de pesquisas de satisfação sobre os produtos adquiridos ou serviços utilizados pelos clientes da Dietetica Ferrer para solicitar sua opinião e melhorá-los.

Nosso interesse legítimo é poder garantir que nosso WEB/BLOG permaneça seguro, bem como ajudar a Dietetica Ferrer a entender as necessidades, expectativas e nível de satisfação dos usuários e, portanto, melhorar serviços, produtos e marcas. Todas estas ações são realizadas com o objetivo de melhorar o nível de satisfação do cliente e garantir uma experiência de navegação e compra única.

A que destinatários podemos comunicar os dados?

A Dietetica Ferrer não vende dados de clientes a terceiros em nenhuma circunstância. Os seus dados de contacto serão cedidos a empresas e fornecedores que prestem serviços à Dietetica Ferrer (empresas de transporte para gestão de expedição, consultores fiscais para tratamento fiscal, bancos e entidades financeiras para a cobrança dos serviços oferecidos, empresas de alojamento dos nossos servidores e bases de dados para o tratamento de comunicações online e agências para fins publicitários). Todos eles têm acesso regularizado a esses dados conosco para a finalidade exclusivamente aqui descrita.

Administrações e Organismos Públicos quando exigidos por regulamentação fiscal, laboral, da Segurança Social ou qualquer outra regulamentação aplicável.

Os seus dados serão comunicados nos casos em que seja necessário para o cumprimento da relação contratual estabelecida e nos casos previstos na lei. Não estão previstas transferências internacionais de dados para destinatários localizados em países fora do Espaço Económico Europeu, incluindo países que forneçam um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia.

Como a Dietetica Ferrer protege os dados pessoais?

O WEB/BLOG utiliza técnicas de segurança da informação como firewalls, procedimentos de controle de acesso e mecanismos criptográficos, todos com o objetivo de impedir o acesso não autorizado aos dados e garantir sua confidencialidade. Para atingir esses fins, o usuário aceita que Dietetica Ferrer obtenha dados para fins de autenticação dos controles de acesso correspondentes.

Adicionalmente, qualquer transação realizada através da WEB é realizada através de sistemas de pagamento seguros. Os dados de pagamento confidenciais são transmitidos diretamente e de forma criptografada (SSL) para a entidade correspondente.

A Dietetica Ferrer declara que adotou todas as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança e integridade dos dados pessoais que trata, bem como para evitar a sua perda, alteração e/ou acesso por terceiros não autorizados.

Quais são os seus direitos em relação aos dados pessoais?

Você tem os seguintes direitos que podem ser exercidos através do endereço de e-mail tienda@dieteticaferrer.com:

Poderá exercer estes direitos mediante pedido escrito dirigido a Dietetica Ferrer SL, Via Pau Casals, nº4, Palleja, 08780, Barcelona ou enviando um e-mail para tienda@dieteticaferrer.com , em ambos os casos com a referência “Proteção de dados” . Para exercer os seus direitos, deve anexar uma cópia do seu BI ou outro documento que comprove a sua identidade e indique o direito que pretende exercer.

Se considera que os seus dados pessoais não foram tratados de acordo com a regulamentação aplicável, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados através do seu website. www.aepd.es

Última revisão: 22 de maio de 2020.