Perguntas frequentes

Dietetica Ferrer é o seu fitoterapeuta e nutricionista online de confiança. Temos mais de 30 anos de experiência desde que começamos com nossa primeira loja física em Barcelona. Nosso objetivo é trabalhar pela saúde com produtos e métodos naturais.

Oferecemos um atendimento personalizado a todos os nossos clientes, adaptando-nos às suas necessidades e preferências, trabalhando sempre para melhorar a sua saúde e hábitos alimentares. Graças a isso, podemos oferecer os melhores produtos naturais adaptados a cada patologia.

Pode comprar todo o tipo de suplementos alimentares , tais como: produtos dietéticos, alimentos especializados, suplementos desportivos ou cosméticos naturais.

Com mais de 30 anos de experiência, acreditamos no atendimento personalizado para cada cliente. Pode sempre contactar-nos para qualquer questão que possa surgir, bem como para realizar um acompanhamento personalizado da sua evolução alimentar.

É muito fácil. Basta clicar em "Criar conta" e preencher o formulário de registo com o seu nome completo, email e palavra-passe.

É muito fácil! Você só precisa procurar o produto que precisa seguindo qualquer uma das seguintes opções:

1. Procure o produto no Finder digitando o nome, marca ou tipo de produto que você precisa. Clique em pesquisar, e com certeza você encontrará!

2. Você também pode navegar pelas diferentes categorias que aparecem para cada um dos tipos de produtos.

Depois de encontrar o produto que procura, adicione as unidades de que necessita e clique em “Adicionar ao carrinho”. Automaticamente, o produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Você pode continuar comprando ou gerenciar diretamente o envio e o pagamento. Assim que todos os seus produtos forem adicionados ao seu carrinho de compras, clique em “Finalizar compra”.

Neste momento, você terá a opção de preencher suas informações automaticamente acessando sua conta, ou simplesmente preencher para onde deseja que enviemos os produtos.

Depois de inserir as informações de envio, você deve escolher o tipo de envio que deseja, inserir o código de desconto (se tiver) e a forma de pagamento.

Assim que o pagamento for efetuado corretamente, seu pedido será confirmado. Na sua conta de e-mail, receberá um e-mail com a confirmação da sua encomenda e o respetivo número de referência.

Durante o processo de compra, o custo de envio será calculado com base no peso do seu pedido. Por exemplo, para envios para a Península com peso inferior a 5 Kg, o custo é de 4,50€.

Para a Península e Portugal, oferecemos portes grátis aos nossos clientes para compras superiores a 39€ e 50€ respetivamente, encomendas com peso máximo de 5 Kg. Para pesos superiores, assumiremos a parte do custo de envio correspondente ao intervalo de até 5 Kg, sendo o excesso de peso imputável ao cliente.

Para envios para Ceuta, Melilla, Canárias e Baleares, o custo de envio será calculado com base no código postal da morada de entrega e no peso do envio. As tarifas ou impostos aplicáveis ​​em cada caso de importação/exportação (ex: DUAS) serão suportados pelo cliente.

Prometemos que receberá o produto no prazo máximo de 5 dias úteis(*) a partir do momento em que a encomenda é efetuada. A expedição demora no máximo 48 horas a partir da saída do armazém (**) .

(*) Dias de semana: segunda a sexta.
(**)48h. exceto sábados, domingos e feriados. Não aplicável para envios para as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha.

Pagamento com cartão de crédito através da plataforma segura. Todas essas informações são estritamente confidenciais e não são compartilhadas com terceiros.

Com exceção de produtos perecíveis e/ou alimentares, as devoluções podem ser efetuadas no prazo máximo de 14 dias após a compra.