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Política de envio

Envio e devoluções

GASTOS DE ENVIO

Em Dieteticaferrer.com você terá frete grátis na península para:

  • Encomendas superiores a 39€, desde que o peso total do envio não exceda 5 Kg.
  • Encomendas que contenham um produto catalogado como "Frete Grátis", desde que o peso total do envio não exceda 5 Kg.

Para envios para Portugal, oferecemos portes grátis aos nossos clientes para compras superiores a 50€, desde que o peso total do envio não exceda 5 Kg.

Para pesos superiores, assumiremos a parte do custo de envio correspondente ao intervalo até 5 Kg, sendo o excesso de peso imputável ao cliente.

Para encomendas de valor inferior a 39€, o custo aproximado de envio até 5 Kg é de 4€ .

Para envios para Ceuta, Melilla, Canárias e Baleares, o custo de envio será calculado com base no código postal da morada de entrega e no peso do envio. As tarifas ou impostos aplicáveis ​​em cada caso de importação/exportação (ex: DUAS) serão suportados pelo cliente.

Quanto tempo o envio levará para chegar?

Prometemos que receberá o produto no prazo máximo de 5 dias úteis(*) a partir do momento em que a encomenda é efetuada. O envio demora no máximo 48 horas a partir da saída do armazém (**) .

(*) Dias de semana: segunda a sexta.
(**)48h. exceto sábados, domingos e feriados. Não aplicável para envios para as Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha.

A agência de transporte fará no máximo 2 tentativas de entrega no endereço fornecido pelo cliente. Em caso de impossibilidade de entrega e contacto com o destinatário, a encomenda será deixada num Ponto de Recolha para que o cliente a possa levantar, num prazo máximo de 7 dias. No caso de não levantar a encomenda e ser devolvida às nossas instalações, será pago o valor da encomenda, deduzido dos custos de devolução (8€).

DEVOLUÇÕES

Posso devolver o produto se não ficar satisfeito?

Com exceção de produtos perecíveis e/ou alimentares, as devoluções podem ser efetuadas no prazo máximo de 14 dias após a compra.

1. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, com a sua etiqueta original, produtos promocionais e, em geral, tudo o que esteja relacionado com a compra do referido produto.

2. O prazo para exercício do direito de retirada é de 14 dias corridos.

3. As devoluções serão efetuadas com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias corridos. Por sua vez, Dietetic Ferrer deve reembolsar qualquer pagamento recebido do consumidor, excluindo os custos de entrega, antes de decorridos 14 dias corridos a partir da data em que foi informado da decisão de retirada. Ferrer dietético Você pode reter o reembolso do preço até que tenha recebido a mercadoria ou prova de sua devolução. O reembolso dos montantes será efectuado para o mesmo cartão de crédito que foi utilizado para o pagamento da compra, por transferência bancária, ou para uma conta em que o titular do mesmo seja a pessoa que efectuou a encomenda, tendo sempre em conta, por o reembolso, o método de pagamento utilizado pelo cliente

5. Devoluções e cancelamentos parciais de uma encomenda darão lugar a reembolsos parciais do valor total pago pela totalidade da encomenda.

6. Não terão direito de devolução os artigos identificados como brindes adquiridos na compra de uma encomenda e cuja devolução seja solicitada de forma unitária.

7. Nos produtos promovidos e em caso de desistência, será devolvido o valor pago pelo cliente.

8. Em caso de devolução por parte do cliente de um produto enviado corretamente, será o cliente que arcará com os custos de devolução e envio, caso o tenha obtido gratuitamente.

MODELO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA

  • À atenção de DIETETICA FERRER
  • Venho por este meio informar que rescindimos o nosso contrato de venda do seguinte bem (nome do produto)
  • Encomendado em/recebido em (data do pedido)
  • Número de pedido
  • Nome do consumidor e usuário ou consumidores e usuários
  • Endereço do consumidor e usuário ou consumidores e usuários
  • Assinatura do consumidor e usuário ou consumidores e usuários
  • Encontro