Política de envio
Envio e Devoluções
CUSTOS DE ENVIO
Na Dieteticaferrer.com tem portes grátis para a península para:
- Encomendas superiores a 39€, desde que o peso total da encomenda não exceda os 5 kg.
Para envios para Portugal, oferecemos portes de envio gratuitos aos nossos clientes em compras superiores a 49€, desde que o peso total do envio não exceda os 5 kg.
Para pesos superiores, cobriremos o custo de envio correspondente ao intervalo até 5 kg, sendo qualquer excesso de peso da responsabilidade do cliente.
Para encomendas com um valor inferior a 39€, o custo aproximado de envio até 5 kg é de 3€ .
O peso é avaliado pelo cálculo superior destes dois conceitos: peso real do produto ou conversão volumétrica de 167 kg/m³
Quanto tempo levará para a remessa chegar?Prometemos entregar o seu produto no prazo de 5 dias úteis (*) a contar da data da encomenda. O prazo de envio é de até 48 horas a contar da data de envio (**). .
(*)Dias úteis: Segunda a sexta-feira.
(**) 48 horas, exceto sábados, domingos e feriados. Não aplicável a envios para as Ilhas Baleares. Não enviamos para as Canárias, Ceuta ou Melilla.
A transportadora efetuará no máximo duas tentativas de entrega na morada fornecida pelo cliente. Caso a entrega não seja possível e o destinatário não possa ser contactado, a encomenda será deixada num Ponto de Recolha para levantamento pelo cliente, por um período máximo de 7 dias. Caso a encomenda não seja levantada e seja devolvida às nossas instalações, o valor da encomenda será reembolsado, descontando os custos de devolução (8€).
DEVOLUÇÕES
Posso devolver o produto se não estiver satisfeito?Com exceção dos produtos perecíveis e/ou alimentares, as devoluções podem ser efetuadas até 14 dias após a compra.
1. O produto devolvido deverá estar em perfeitas condições, com a sua etiqueta original, produtos promocionais e, em geral, tudo o que estiver associado à compra do referido produto.
2.º O prazo para o exercício do direito de rescisão é de 14 dias seguidos.
3.º Os reembolsos serão processados o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias de calendário. Dietética Ferrer A Dietetica Ferrer deverá reembolsar todos os pagamentos recebidos do consumidor, excluindo os custos de entrega, no prazo de 14 dias de calendário a contar da data em que foi informada da decisão de desistência. poderá reter o reembolso do valor até à receção dos produtos ou do comprovativo de devolução. Os reembolsos serão efetuados para o mesmo cartão de crédito utilizado para pagar a compra, por transferência bancária ou para uma conta à ordem da pessoa que efetuou a encomenda. O reembolso terá sempre em conta o método de pagamento utilizado pelo cliente.
5.As devoluções e cancelamentos parciais de uma encomenda resultarão em reembolsos parciais do valor total pago pela totalidade da encomenda.
6.º Os artigos identificados como presentes adquiridos com uma encomenda e os produtos da categoria Outlet não estão sujeitos ao direito de devolução.
7.º Para produtos promocionais e em caso de desistência, o valor pago pelo cliente será reembolsado.
8.No caso de o cliente devolver um produto enviado corretamente, o cliente será responsável pelos custos de devolução e envio, caso o produto tenha sido recebido gratuitamente.
MODELO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA
- À atenção da DIETETICA FERRER
- Eu/nós informamos que eu/nós rescindimos o meu/nosso contrato de venda para o seguinte bem (nome do produto)
- Encomendado em/recebido em (data do pedido)
- Número do pedido
- Nome do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores
- Endereço do consumidor e do utilizador ou consumidores e utilizadores
- Subscrição do consumidor e utilizador ou consumidores e utilizadores
- Data